Skyslots Casino contact: zo bereik je ons
Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail of telefoon, ook in het Nederlands.
plus 297 welkomstspins
Je wilt nu iemand spreken over je account
Wij zetten in op korte lijnen: elk kanaal komt bij een mens uit, niet bij een keuzemenu.
Direct antwoord op je vraag
Voor vragen die niet kunnen wachten, bijvoorbeeld een storting die niet aankomt; de chat is 24 uur per dag open en je hebt meestal binnen drie minuten iemand die meeleest.
Start de chatStuur je vraag per e-mail
Voor documenten, bonussen en alles wat je rustig kunt uitleggen: schrijf naar [email protected] en je krijgt doorgaans binnen acht uur antwoord, ook 's nachts en in het weekend.
Schrijf onsSkyslots Casino telefoonlijn
Voor haast en situaties waarin je iets wilt uitpraten: bel +31 20 723 0638 en je hangt gemiddeld binnen een minuut aan de lijn, in de Nederlandse tijdzone CET en op elk uur van de dag.
Bel onsJe speelt in Nederland en wilt Nederlandse hulp
Alles wat een Nederlandse speler nodig heeft, staat hier bij elkaar: het lokale nummer, de taal en het toezicht.
Skyslots Casino toont je de weg naar hulp
Onder dit blok staan drie namen die buiten deze pagina verder helpen: CRUKS, Agog en Loket Kansspel. Zij vangen spelers uit Nederland op die merken dat gokken hun grip overneemt, met gesprekken, advies en een pauze of slot op deelname.
CRUKS. Het landelijke register waar je jezelf laat uitsluiten; elke vergunde aanbieder in Nederland ziet die registratie.
Agog. Deze organisatie biedt gesprekken en begeleiding aan spelers en hun omgeving, met oog voor wat gokken aanricht.
Loket Kansspel. Een laagdrempelig loket waar je terechtkomt met vragen over gokken en waar je hulp in jouw regio vindt.
Skyslots Casino stuurt je vraag naar de juiste afdeling
Eén blik op deze tabel en je weet welk adres je vraag het snelst afhandelt, zonder tussenstap.
Je wilt niet twee keer hetzelfde uitleggen
Checklist voor je contact
Deze vijf dingen lossen bijna elke vraag sneller op dan een gesprek zonder context.; Spelersnaam of het e-mailadres van je account; Datum, tijd en bedrag van de transactie; Het ordertype of de naam van het spel; Een schermafbeelding van wat je ziet; Je spelersnaam bij Kansspelautoriteit-gerelateerde vragen
Van eerste mail tot onafhankelijk oordeel
Klacht per e-mail indienen
Zet je klacht in een bericht aan [email protected], met je spelersnaam, de datums en bedragen en wat je zelf al hebt geprobeerd. Onze afdeling klachtenbehandeling pakt het dossier op en stuurt je een ontvangstbevestiging.
Je referentienummer bewaren
Je krijgt een referentienummer waarmee je later naar het dossier verwijst, en een inhoudelijk antwoord binnen de termijn die bij de klacht hoort. Bewaar dat nummer bij je correspondentie.
Voor ons gesprek stopt
Skyslots Casino wil de zaak eerst zelf oplossen; kom je er samen niet uit, dan kun je een klacht voorleggen aan Kansspelautoriteit. Bij die stap gebruik je het referentienummer en het antwoord dat je van ons kreeg.
Je zit met een vraag en wilt weten hoe lang
Hier zie je per kanaal hoe lang je gemiddeld wacht, zodat je niet voor niets blijft hangen.
Korte antwoorden over bereikbaarheid
Wat heb je nodig om mijn account te vinden?
Waar vraag ik aan om mijn account te sluiten?
Waar kan ik terecht op zondagavond laat?
Waar staat het nummer van jullie vergunning?
Wat als ik het niet eens ben met het antwoord?
Wat gebeurt er als ik mijn documenten heb verstuurd?
Wie exploiteert Skyslots Casino?
Lees hieronder wie de vergunninghouder is, waar het bedrijf staat en met wie je zakendoet.